Widerrufsrecht

Rückgabe- und Stornierungsbestimmungen – Belleza D’or

1. Allgemeine Bestimmungen

1.1. Diese Rückgabe- und Stornierungsbestimmungen legen die Regeln und Bedingungen für Rückgaben, Stornierungen, Reklamationen sowie die Verantwortung der Parteien im Zusammenhang mit der Ausführung von Bestellungen im Online-Shop Belleza D’or fest.

1.2. Der Online-Shop Belleza D’or verkauft Schmuckstücke, die ausschließlich auf individuelle Bestellung des Kunden angefertigt werden.

1.3. Alle Produkte werden auf Grundlage individueller Vereinbarungen mit dem Kunden hergestellt. Dies bedeutet, dass nach Beginn des individuellen Herstellungsprozesses keine Rückgabe oder kein Umtausch der Ware möglich ist.

1.4. Auf der Website des Shops werden Vorlagen und beispielhafte Schmuckdesigns präsentiert, die inspirierenden Charakter haben und dem Kunden die Auswahl der Ästhetik und Form erleichtern sollen. Es handelt sich nicht um fertige Lagerprodukte, sondern um Ausgangspunkte für die Herstellung eines personalisierten Schmuckstücks.

1. Charakter der Bestellungen

2.1. Jedes Produkt wird auf individuelle Bestellung des Kunden und gemäß seiner Spezifikation angefertigt.

2.2. Der Kunde hat unter anderem die Möglichkeit, Folgendes auszuwählen:

Material, zum Beispiel Gold, Silber, Platin, Edelsteine,

Größe, zum Beispiel Ringe, Trauringe, Armbänder,

Ausführung und Verzierungen,

zusätzliche Dienstleistungen, wie zum Beispiel eine Gravur.

2.3. Die präsentierten Vorlagen dienen ausschließlich als Vorschläge und Inspirationen. Jedes Endprodukt wird von Grund auf gemäß den Vereinbarungen und der vom Kunden vorgenommenen Personalisierung hergestellt.

2.4. Nach Aufgabe und Bestätigung der Bestellung beginnt der Shop mit der Vorbereitung der Ausführung, einschließlich der Kontaktaufnahme mit dem Kunden zur Bestätigung der Einzelheiten der Bestellung.

2.5. Vor Beginn des kreativen und produktionstechnischen Prozesses kontaktiert Belleza D’or den Kunden, um die Details der Bestellung zu bestätigen, insbesondere die Produktspezifikation, Materialien, Größe, Personalisierung sowie andere individuelle Vereinbarungen.

2.6. Nach Bestätigung der Details durch den Kunden beginnt der Shop mit dem Prozess der Beschaffung der Materialien, einschließlich Edelmetallen, Edelsteinen sowie anderen für die Ausführung benötigten Komponenten.

2.7. Der Ausführungsprozess ist komplex und erfordert die Zusammenarbeit mit mehreren Parteien, darunter Rohstofflieferanten, Gemmologen, Juweliere, Graveure und Spezialisten für die Bearbeitung. Aus diesem Grund behält sich der Shop das Recht vor, die Ausführungszeit der Bestellung im Falle von Verzögerungen aufgrund der Verfügbarkeit von Materialien oder der Notwendigkeit präziser Bearbeitung zu verlängern.

1. Stornierung und Rückgabe

3.1. Bei Bestellungen von Kunden aus Ländern der Europäischen Union sieht Belleza D’or die Möglichkeit vor, die Bestellung innerhalb von 14 Tagen ab dem Zeitpunkt des Zahlungseingangs zu stornieren und die gezahlten Beträge zurückzuerstatten, sofern der individuelle Herstellungsprozess der Bestellung noch nicht begonnen wurde.

3.2. Vor Beginn des kreativen und produktionstechnischen Prozesses kontaktiert Belleza D’or den Kunden, um die endgültigen Details der Bestellung zu bestätigen. Bis zu diesem Zeitpunkt kann der Kunde die Bestellung gemäß Punkt 3.1 stornieren.

3.3. Nach Bestätigung der Details der Bestellung durch den Kunden und nach Beginn der Ausführung, insbesondere der Designarbeiten, der Beschaffung von Materialien, der Vorbereitung von Komponenten oder der Durchführung von Juwelierarbeiten, gilt die Bestellung als Ware, die nach individueller Spezifikation des Kunden angefertigt wird.

3.4. Der Kunde nimmt zur Kenntnis, dass gemäß Art. 38 Abs. 3 und 4 des polnischen Gesetzes vom 30. Mai 2014 über Verbraucherrechte das Recht zum Rücktritt von einem im Fernabsatz geschlossenen Vertrag nicht besteht bei Verträgen:

über nicht vorgefertigte Waren, die nach Kundenspezifikation hergestellt werden,

über Waren, die eindeutig auf die individuellen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind.

3.5. Die im Shop verkauften Produkte werden stets auf Bestellung angefertigt und stellen keine fertigen Lagerwaren dar.

3.6. Nach Beginn des individuellen Herstellungsprozesses besteht keine Möglichkeit zur Rückgabe, zum Umtausch oder zur Rückerstattung der gezahlten Beträge, vorbehaltlich der Rechte des Kunden im Zusammenhang mit Reklamationen und der Vertragswidrigkeit der Ware.

3.7. Eine Rückerstattung ist außerdem möglich, wenn die Bestellung aus Gründen, die auf Seiten des Verkäufers liegen, nicht ausgeführt werden kann.

1. Reklamationen

4.1. Der Kunde hat das Recht, eine Reklamation einzureichen, wenn das Produkt Herstellungsfehler aufweist oder nicht vertragsgemäß ist.

4.2. Reklamationen sind elektronisch an die E-Mail-Adresse kowalczyk.oficjalnie@gmail.com oder schriftlich an die Geschäftsanschrift des Shops zu richten.

4.3. Die Reklamationsmeldung sollte Folgendes enthalten:

Daten des Kunden,

Bestellnummer,

detaillierte Beschreibung des Mangels oder der Vertragswidrigkeit,

Fotodokumentation, sofern möglich.

4.4. Reklamationen werden innerhalb von bis zu 14 Kalendertagen ab dem Tag ihres Eingangs bearbeitet.

4.5. Im Falle der Anerkennung der Reklamation verpflichtet sich der Shop zu:

Beseitigung des Mangels,

Austausch des Produkts gegen ein neues,

oder einer anderen mit dem Kunden vereinbarten Lösung.

1. Haftung

5.1. Handgefertigte Produkte können sich auf natürliche Weise von Visualisierungen und Beispielbildern auf der Website unterscheiden.

5.2. Der Shop haftet nicht für Unterschiede, die sich aus Monitoreinstellungen ergeben und die Wahrnehmung von Farbe, Farbton oder Details des Schmuckstücks beeinflussen können.

5.3. Der Kunde ist verpflichtet, alle für die Herstellung des Produkts erforderlichen Informationen sorgfältig und korrekt zu übermitteln, zum Beispiel Ringgröße oder Gravurtext. Der Shop haftet nicht für Mängel, die aus falsch angegebenen Daten resultieren.

5.4. Aufgrund des handwerklichen Charakters sowie der Verwendung natürlicher Materialien, wie Steine und Metalle, sind minimale Unterschiede in Struktur und Farbtönen natürlich und stellen keinen Reklamationsgrund dar.

1. Ausführungsfristen

6.1. Die standardmäßige Ausführungszeit der Bestellung beträgt 30 bis 90 Werktage, gerechnet ab dem Zeitpunkt der Verbuchung der Zahlung und der Bestätigung der Bestellspezifikation.

6.2. Der Shop behält sich die Möglichkeit vor, die Ausführungsfrist zu verlängern im Falle von:

Verzögerungen bei der Lieferung von Materialien,

der Notwendigkeit, seltene oder schwer verfügbare Rohstoffe zu verwenden,

ungewöhnlichen Änderungen, die eine zusätzliche Bearbeitung erfordern.

6.3. Über eine eventuelle Verlängerung der Ausführungsfrist wird der Kunde per E-Mail oder telefonisch informiert.

1. Schlussbestimmungen

7.1. Die Aufgabe einer Bestellung im Shop Belleza D’or bedeutet die Annahme dieser Rückgabe- und Stornierungsbestimmungen.

7.2. Der Shop behält sich das Recht vor, Änderungen an diesen Bestimmungen vorzunehmen. Änderungen gelten ab dem Zeitpunkt ihrer Veröffentlichung auf der Website und haben keinen Einfluss auf Bestellungen, die vor ihrem Inkrafttreten aufgegeben wurden.

7.3. In Angelegenheiten, die in diesen Bestimmungen nicht geregelt sind, gelten die Vorschriften des polnischen Zivilgesetzbuches sowie des Gesetzes über Verbraucherrechte.